A equipa TeamPulse faz todos os esforços para cumprir os prazos de entrega. No entanto, se a sua encomenda não tiver chegado na data prevista de entrega, aqui estão os passos a seguir :

1. Verifique o link para localizar a sua encomenda :

Verifique o link de rastreio para ver onde está a sua encomenda. Tudo o que precisa de fazer é iniciar sessão em A Minha Conta e seleccionar a ordem que deseja seguir. Clique em "Rastrear encomenda" para rastrear a sua encomenda. Também encontrará esta ligação no seu e-mail de confirmação de encomenda.

Se tiver recebido um aviso de entrega de uma das nossas transportadoras, é possível que a encomenda esteja à sua espera na estação dos correios mais próxima ou no ponto de entrega escolhido. Se ainda estiver com o transportador, contacte-os directamente para marcar uma nova entrega.

2. Verificar a data de entrega

A data de entrega estimada é indicada no seu e-mail de confirmação de encomenda. Por favor aguarde até esta data para que a sua encomenda seja entregue. Lembre-se, esta data é apenas uma estimativa, pelo que o seu pedido pode chegar antes, em, ou alguns dias após esta data. Para acompanhar o progresso da sua encomenda e a sua entrega, utilize o link de acompanhamento.

3. Contacte-nos 

Se a sua encomenda ainda não chegou após alguns dias, por favor contacte-nos.