Entregas e devoluções

Condições de entrega

As encomendas colocadas no site podem ser entregues na Europa ou nos departamentos ultramarinos onde quer que se encontre.
Note-se que o tempo de preparação varia consoante o tipo de equipamento encomendado. 

Quando a sua encomenda é preparada e enviada, é tratada pelo transportador seleccionado. O prazo de entrega pode levar de 2 a 3 dias para a entrega normal (4 dias no ponto de retransmissão) e 1 a 2 dias para a entrega expressa (com TNT). 

Pode escolher entre a entrega em sua casa ou num ponto de retransmissão. 

Quando a sua encomenda e pagamento são validados, a equipa TeamPulse envia-lhe um e-mail para confirmar a sua encomenda. Pode acompanhar a sua encomenda através da sua conta de cliente no website.

Devoluções

Tem 14 dias a partir da data de entrega para devolver os seus produtos se estes não lhe servirem. Todos os produtos devolvidos são reembolsados ao mesmo método de pagamento que a encomenda original. No entanto, o comprador é responsável pelos custos de transporte de retorno. Note que, em caso de personalização de um produto, não será possível a devolução.

Produtos com defeito ou incorrectos
Para produtos defeituosos ou incorrectos, pode devolvê-los para um reembolso ou contactar o nosso Departamento de Serviço ao Cliente emseguinte endereço. Pode acompanhar a sua devolução clicando aqui e introduzindo o seu número de devolução

Para devolver o seu produto, por favor siga os passos listados abaixo :

1/ Preencha o formulário de devolução que lhe será fornecido pelo nosso serviço ao cliente

2/ Envie-nos os seus produtos para o endereço no nosso termos e condições gerais de venda

3/ Guarde o comprovativo de entrega com o número da sua encomenda.

4/ O seu pacote levará de 3 a 5 dias úteis a ser-nos devolvido. Após a sua recepção, o reembolso será processado no prazo de 2 a 3 dias úteis. Dependendo do seu banco, pode demorar até 5-7 dias para ver o reembolso na sua conta.

Acompanhamento de encomendas online

Quando a sua encomenda e pagamento são validados, TeamPulse envia-lhe um e-mail inicial confirmando a sua encomenda. Pode acompanhar a sua encomenda na sua área de cliente.
Quando a sua encomenda for preparada e enviada, receberá também uma confirmação de envio por e-mail. Neste segundo e-mail encontrará um número de encomenda. Ao clicar no link para o seguimento da encomenda, pode aceder ao seguimento da sua encomenda. Em caso de problemas, por favor contacte o nosso serviço ao cliente emseguinte endereço.

Fez uma encomenda mas não recebeu uma encomenda?
A partir do momento da confirmação do envio da sua encomenda, os produtos são entregues em França dentro de 2 a 3 dias para a entrega normal (4 dias para pontos de retransmissão) e 1 a 2 dias para a entrega expressa. O tempo de entrega não inclui os domingos e feriados públicos. Este tempo pode ser prolongado por dois dias para a Córsega, para o estrangeiro e para a Europa..

O link de rastreio da sua encomenda está disponível no seu e-mail de confirmação de envio. Se ainda não recebeu nada, por favor contacte o nosso serviço ao cliente emseguinte endereço.